FAQ
🛍️ Ordini
Come posso effettuare un ordine?
Basta selezionare i prodotti desiderati, scegliere taglia/colore e aggiungerli al carrello. Successivamente, completa l’acquisto seguendo i passaggi nel checkout.
Posso modificare o annullare il mio ordine?
Sì, purché non sia già stato spedito. Ti consigliamo di contattarci il prima possibile.
🚚 Spedizione
Dove effettuate le spedizioni?
Spediamo in tutta Europa, inclusa l’Italia.
Quanto tempo richiede la consegna?
L’elaborazione dell’ordine richiede da 1 a 3 giorni lavorativi. La consegna avviene generalmente entro 8–12 giorni lavorativi.
La spedizione è gratuita?
Sì, offriamo spedizione gratuita su tutti gli ordini.
📦 Tracciamento dell’ordine
Come posso tracciare il mio ordine?
Una volta spedito, riceverai un’email con il codice di tracciamento e le istruzioni.
Il mio ordine è in ritardo, cosa devo fare?
Se i tempi di consegna sono stati superati, contatta il nostro supporto per verificare la situazione.
🔄 Resi e Cambi
Posso restituire un prodotto?
Sì, accettiamo resi entro 14 giorni dalla ricezione.
Quali sono le condizioni per il reso?
I prodotti devono essere inutilizzati, con etichette e nella confezione originale.
Come posso effettuare un cambio?
Contattaci per avviare la procedura e ricevere tutte le istruzioni.
💳 Pagamenti
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo carte di credito/debito e altri metodi di pagamento sicuri disponibili al checkout.
I pagamenti sono sicuri?
Sì, utilizziamo sistemi di pagamento criptati per garantire la sicurezza dei tuoi dati.
📏 Taglie e Prodotti
Come scelgo la taglia giusta?
Mettiamo a disposizione una guida alle taglie su ogni prodotto per aiutarti nella scelta.
I prodotti sono identici alle foto?
Sì, cerchiamo di rappresentare i prodotti nel modo più fedele possibile, anche se possono esserci leggere variazioni.
📞 Assistenza Clienti
Come posso contattare il supporto?
Puoi contattarci via email o tramite il modulo presente sul nostro sito.
Quanto tempo impiegate a rispondere?
Rispondiamo generalmente entro 24–48 ore lavorative.